ICC（编译：Nina）俗话说，“要引金凤凰，先栽梧桐树”，这就是 5G 网络建设背后的驱动精神。但是，现在通信服务提供商(Communication Service Providers，CSPs)需要确切地知道新用户来自何处，以及哪种 5G 服务最能激发他们的需求。
为了回答这些问题，诺基亚在美国、英国和韩国扥刚已经部署 5G 的市场中，对 3000 多名消费者进行了深入调查。这份名为《5G 报告：5G 服务的价值和 CSP 的机会》的市场研究报告揭示了消费者对 5G 的期望，他们最希望获得的服务以及如何获得它们。
当消费者了解 5G 增强型移动宽带及其功能后，对 5G 增强移动宽带(eMBB)的需求将大大增加。调查发现，了解 5G 的消费者中有 80%希望使用它，而不熟悉 5G 的消费者中只有 23%。CSP 要做的下一步：与其宣传比 4G 更快，不如向消费者展示 5G 提供的功能，从而带动需求。
超过一半的受访者表示，他们愿意为 5G 支付更高的价格。但是，焦点小组(Focus Group)参与者表示，他们会仔细考虑费用和其他提供商的报价。这表明成本将是采用的考虑因素，而不是障碍，并且如果消费者了解 5G 的差异，他们就会愿意支付更多的费用。CSP 要做的下一步：提供比更快速连接更多的诱人优惠，来赢得收取更高价格的权利。
50%的受访者表示，如果他们自己的服务提供商在未来 12 个月内不提供 5G 服务，他们可能会转换提供商以获取 5G 服务。那些最有可能切换的用户 -- 远程工作者、视频流媒体，Home Monitors 等 -- 是高度参与的用户，他们将充分利用 5G 功能。CSP 所需做的：及早推出 5G，找到感兴趣的用户，并诱使他们切换符合其当前 4G 使用情况的高价值产品。
调查显示，从固定无线访问到家庭监控和实时无人机视频，再到云游戏，基于 AR 的翻译，精确导航等诸多领域，人们对 5G 增强服务的需求很大。CSP 所需的下一步：探索高价值 5G 服务的潜力，并建立合作伙伴关系以最大程度地扩大市场范围。
1. 固定无线接入(Fixed Wireless Access，FWA)
消费者将 5G FWA 视为有线宽带的可行替代方案。受访者对家庭中的 FWA 表现出极大的兴趣，有 76%的人认为它具有吸引力 - 甚至高于 eMBB。这些发现证实了 FWA 被认为是 CSP 的近期机会。CSP 需要利用案例研究和社会证据，使潜在的用户相信 FWA 可以比有线宽带更好、更快和更可靠。比如，探索新的定价模式，建立合作伙伴关系以扩大采用范围等。
视频应用已经很流行，消费者已经准备好了解 5G 如何进一步增强它们。消费者发现视频是仅次于 FWA 的最有吸引力的 5G 支持服务，其中 66%的人认为视频捕获和流媒体服务很有吸引力，而 69%的人认为视频检测和警报具有很高的吸引力。CSP 成功的关键将是通过最吸引他们的 5G 视频服务来锁定消费者。
AR 具有最广泛的吸引力，许多高度参与的用户发现 5G 驱动的 VR 和云游戏具有吸引力。调查发现，虽然超过三分之二的受访者熟悉 VR，但目前只有不到 20%的人拥有 VR 头盔。相比之下，不到一半的消费者对 AR 一词很熟悉，但是 63%的用户尝试过某种 AR 应用。
在人群密集地方提供更好的连接性和服务可靠性是 5G 最容易被人接受且具有高度吸引力的卖点。将近三分之二(65%)的受访者认为增强 5G 场所的想法很吸引人 - 无论是体育场比赛，音乐会，音乐节，主题公园，博物馆还是其他很多人聚集的地方。
大多数车主都对增强汽车的连通性感兴趣，特别是对于道路安全和增强型导航。73%的车主发现车辆连通性的想法很有吸引力，这使网联车辆成为 CSP 的有趣用例，尤其是在车辆拥有者较多的市场中。
到 2025 年，全球五分之一的人口都可以使用 5G。消费者已经知道，它将为他们带来更快的速度和更好的连接性。但是，从基础之上，我们的研究表明，对一系列支持 5G 的服务的需求正等待释放。
1. 消费者在了解 5G 之后便想要 5G：通过向消费者展示 5G 提供的功能远比宣传“比 4G 更快”更容易驱动需求。
2. 消费者愿意为 5G 支付更高的价格：推出有吸引力的 5G 优惠套餐，而不仅仅是更快的连接性。
3. 活跃用户愿意转换提供商以获取 5G：及早推出 5G，找到活跃用户，并诱使他们转换符合其当前 4G 使用习惯的高价值产品。
4. FWA 和视频是 eMBB 之外的首选用例：通过有吸引力的定价和成功案例，释放用户对 5G FWA 的需求。对于视频，请强调速度、质量和无线功能。
5. CSP 扩展到连接以外的机会比比皆是：探索高价值 5G 服务的潜力，并建立合作伙伴关系以最大程度地扩大市场范围。
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